La face Karchée© du pôle emploi

(J’ai hésité avec la face cachée ou la face baclée… karchée est un milieu entre les deux…)

Je viens de finir de lire ce livre assez intéressant, Confessions d’une taupe à Pôle Emploi d’Aude Rossigneux et de Gaël Guiselin (pseudo), qui décrit le fonctionnement de la nouvelle institution, résultat de la fusion entre Assedic et ANPE, le PÔLE EMPLOI.

Déjà très surpris par le récit de certains de mes collègues au chômage (lettre de convocation envoyée le 21 pour un rendez-vous obligatoire le 22 – la Poste étant connue pour livrer en 24h une lettre simple…), ce livre a confirmé mes doutes : lorsqu’est mis en place en France une réforme judicieuse, un changement stratégique, les moyens ne sont pas au rendez-vous.

Pourquoi proposer et monter un projet dont le budget minimum de fonctionnement opérationnel est connu et ne pas attribuer ce budget ? Imaginez-vous repeindre votre salon mais ne pas acheter de pinceau pour limiter les coûts ? Non, il faut se donner les moyens, c’est bien connu.

Donc, dans ce livre, on apprend – on s’en doutait – que les conditions de travail se sont dégradés et que l’institution maquillerait certains chiffres du chômage! Sur ce dernier point, il n’y a pas de consigne officielle mais les conseillers sont incités à radier certains demandeurs d’emploi en appliquant des mesures « spéciales » : proposer des offres de postes hors de leur champ de compétences de façon à ce qu’ils les refusent, convoquer davantage et espérer que le demandeur ne puisse pas venir ou oublie de prévenir…

L’idée de départ est cependant bonne (créer un guichet unique pour les demandeurs d’emploi) mais la réforme ne s’est pas construite sur des bases solides. On y apprend par exemple que les agents ex-ANPE n’ont eu le droit qu’à 3 jours de formation sur le métier de l’indemnisation et que les ex-Assedic ont suivi seulement 6 heures de modules e-learning…c’est suffisant?

Bref, un livre facile à lire qui ne surfe pas sur la beauté littéraire de Molière mais qui donne un point de vue construit et constructif (suggestions d’amélioration) de cette nouvelle institution qu’est le Pôle Emploi.